经历过的疫情最为艰难的那一刻已然过去，然而，社区之中，因防控举措所触发的诸多争吵，对租户拒之门外的那般冷漠，家庭成员被关在屋内而产生的摩擦，这些所造成的伤口并不会自行愈合。怎样去修复社区里存在的“人与人之间的缝隙”，这是相较于统计数据归零而言更为复杂且更为长久的一种考验。
社区里的委屈不该成为死结
三年疫情期间，北京朝阳区某个社区里，有位名叫李敏的工作者，她的手机全天二十四小时都不敢关机，内心最怕的就是深夜之时接到居民打来的电话。有一次，她在凌晨两点的时候被呼叫起来去处理健康码弹窗问题，然而对方不但没有表达感谢之意，反倒嫌她到达的速度太过迟缓。像这样的情景，在数不清的社区当中反复地上演着。
依据上海某街道的调研呈现的情况来看，于2022年封控的那段时期之内，社区的工作人员平均每日的工作时长是超出14小时的。不过，依旧存在超过三成的接受访问的居民，对社区所提供的服务表达了“不满意”的态度。矛盾主要聚焦在信息传递并没有做到及时的状况，物资分配存在着不公平的现象，以及管控措施呈现出“一刀切”的态势。工作人员自认为已经竭尽全力，居民自身感觉遭受了委屈，双方各自都怀揣着大量的委屈。
常住居民与流动人员的身份高墙
于深圳龙华区，有一个城中村，在2022年春天的时候，曾经发生过像这样的一幕内容：房东贴出了告示，告示的内容是要求所有租客都暂缓返回此城中村，给出的理由是“为了原住民安全”。有一些拖着行李箱回到村口的年轻人，在警戒线的外面站了几个小时。
有一种情况是，数据表明，我国流动人口规模已然超过3.7亿，也就是说每四个人当中就有一个属于流动人口。然而，存在这样的现象，很多社区的服务资源依旧仅仅是以“户籍地”或者“房产证”作为分配依据。另外，流动人员支付着相同的水电费，使用着同样的公共空间，可是在公共卫生事件发生之际却被优先当作“风险源”。并且，这种身份区隔相比任何物理隔离而言都更加难以拆除。
同一屋檐下的陌生人
有一位身处南京的母亲，在家长群当中发了一段篇幅较长的文字，讲述了在疫情那段时期居家办公同时还要带娃时所经历的崩溃情形。她儿子上网课是需要安静环境的，而她自己则要开启视频会议，她的丈夫又嫌弃家里太过杂乱，三个人挤在八十平米大小的房子里面，一天竟然能够吵三次架。她这般写道：“我们明明身为一家人，却好似活成了合租室友那般。”。
在疫情那段时期，全国范围内有超过两亿人曾历经居家办公或者隔离的情况，原本因通勤、上学以及出差而被分割开来的家庭时间被硬生生地拉长，卫生习惯、教育观念以及工作压力全都一股脑地挤进同一个空间，好多家庭在这一整年发觉，彼此之间并不如想象当中那般对对方有所了解。
物业从收费者变成了守门人
在武汉，有一个处于老旧地段的小区，在疫情那段时期，其防控物资完全凭借物业经理个人所拥有的关系去进行如同“化缘”般的行为。他先是向朋友成功借到了五百个口罩，而后又前往位于郊区的蔬菜基地，以赊欠的方式获取了三千斤萝卜，接着将这些物资分发给小区里的业主。自这件事情过去两年时间以来，这个小区直至如今依旧未曾成立起业委会，然而物业费的收缴比例却从原本的六成上涨到了九成。
已然发生改变的，是业主对于物业所抱有的期待。往昔之时，仅需地面清扫得干净，垃圾能够及时进行清运便足够了，现如今，居民们会去留意保安是否接受过急救方面的培训，物业系统可不可以与健康码实现对接，电梯间有没有安装紫外线消毒灯。这样的期待已然实现了升级，然而众多物业公司本身具有的能力却并未跟得上。
裂痕修复需要给情绪留出口
杭州的某一个社区，于2023年开展了一项行动，将居委会办公室里长期处于闲置状态的心理咨询室予以重新开放，该心理咨询室专门用于接待那些曾经与社区工作人员产生过争吵的居民。咨询师并不会去评判谁对谁错，仅仅是让来访者尽情倾诉。在为期三个月的时间里，接待了四十多位访客，存在有人在讲述过程中情绪失控而哭泣的情况，其表示当时之所以出口骂人，是由于家中老人住院然而却无法进入医院探视。
社区矛盾在表面呈现为利益冲突，在深层次常常是情绪淤堵，居民对于防控措施所产生的不满，在很多时候并非针对具体某个人，而是源自对失控生活怀有愤怒之情，工作人员同样是需要进行情绪疏导的，成都有一个街道给予社区工作者开办过减压工作坊，参与其中的人所写下的愿望里面，排名处于第一的是“被尊重”，排名第二的是“睡个整觉”。
信任修复是慢功夫
有一个位于广州的老旧社区，尝试让租户去担任楼栋长一职，由该租户来负责通知核酸检测的时间，以及进行垃圾分类提醒，最开始有原住民表示反对，认为外来人员是“不可靠”的，在试行一年之后，那位担任租户楼栋长的人获评街道优秀志愿者，他所负责的那栋楼，邻里纠纷投诉量与同比的数据相比下降了六成。
信任不会因一场疫情陡然生成，也不会因灾难过去自行复归。它需具体之事、具体之人、具体之时去累积。一个共有的公共空间，一次轮流照料独居老人的排班，一同商讨小区停车费调价方案，这些繁杂的日常，乃是修补裂痕的针线。
抗疫这三年于社区，你周遭有无出现过令你记忆深刻之人际摩擦？其后又是怎样予以解决的？欢迎于评论区去分享你的经历，亦请将文章转发给居于你楼上之邻居，负责你们那栋楼的网格员，以及疫情期间为大家团购过蔬菜之志愿者。
