“去年还在困扰青岛防疫人员的那个难题，即接到流调电话以为是诈骗直接挂断，如今已变成了智慧城市升级的注脚。青岛这两年把疫情防控方面的痛点变成智慧治理亮点，先是有了人脸识别采核酸这一情况，而后又实现了城市云脑统管全局。”。
人脸识别进小区
天山小区有着8000多户居民，还有26000多人，其核酸检测，以往是依靠社区干部挨家挨户去敲门来进行的。在2022年3月的时候，“和慧居”智慧社区上线了，此后居民走到小区门口，人脸识别闸机就能够自动对其身份进行核验，还能调取健康码，并且关联核酸记录。70岁的李大爷讲，以前排队需要半小时，而现在刷脸只要五秒钟。
“人户分离”这一长期困扰社区的问题，被这套系统解决了。社区借助人脸识别留下的出入记录，能够准确掌握实际居住人口，在核酸筛查时，就无需再拿着花名册打电话了。在2026年初的又一次区域性核酸检测里，天山小区从通知到完成采样，仅仅用了4个小时。
核酸地图全网通
由青岛市自然资源和规划局于2022年发布的“核酸采样点地图”，收纳了全市范围内的1027个固定采样点，以及包含237个流动采样点。市民只要在高德地图直接搜索“核酸检测”，或者在百度地图直接搜索“核酸检测”，便能够看到每一个点位的等候人数，以及采样窗口数，还有预计排队时间。
王师傅，这位即墨区蓝村镇的货运司机，对此深有体会。2025年年底，他跑完长途归来，依靠地图寻觅到了距离最近的24小时采样点。随后，从停车开始直至采样完毕，整个过程用时不到10分钟。而这张地图具备动态更新的特性，诸如采样亭发生迁移、临时点位有所增设的情况，其数据每隔15分钟便会同步一次。截止到2026年2月，该地图累计服务的人次超过了4600万。
货运审批零跑腿
青岛政务服务网于2023年开通了“重点物资运输车辆通行证”在线办理系统，这使得货运企业无需再拿着纸质材料来回奔波于审批大厅。企业要登录山东政务服务网青岛站点，去填报车牌、驾驶员、路线以及物资品类，之后系统会自动对比交通部重点物资名录，而且审核时间从原本的2天被压缩到了40分钟。
西海岸新区有个物流公司负责人是刘成刚，他算过账，公司每个月跑上海、长春专线有200多车次，以前每一趟都得派人前往行政大厅，如今全都在网上办理，一年下来节省了17万元人力成本。到了2025年系统升级以后，还达成了与江苏、浙江的跨省互认，外地交警通过扫码就能查验电子证照。
短信推送全覆盖
从市疫情防控指挥部给出的数据能够看出，自2022年开启以来，总计发送了数量为71.8万条的与疫情相关的短信。这并非轻轻松松的群发行为呀，其实是依据基站所处位置、购药的记录以及交通卡口所拥有的数据来进行精准地触达呢。在2024年流感呈现高峰的季节里，李沧区某一所小学周边居住的居民，在下午3点的时候收到了这样一条提示，内容是“本区域检测到流感聚集性疫情，请家长注意孩子健康状况”。
更为关键的是流调这个环节，市疾控中心在2023年的时候与三大运营商共同建设了“防疫号码可信身份系统”，此系统给流调电话加上了“青岛疫情防控”电子标签，当市民接听这一流调电话时，其手机屏幕就会弹出窗口显示单位名称以及来电事由，其开启启用首月，流调电话接通率从62%提升到了89%。
城市云脑统全局
2021年8月上线的那个青岛城市云脑，于2024年达成第三次迭代。疫情防控专题将卫健、公安、交通、通信等17个部门的70类数据进行了整合。在市南区分中心那儿，当工作人员把鼠标划到某商业综合体周边时，大屏会立刻显示出该区域2小时内的扫码人数、常驻人口与流动人口的比例以及附近医院床位的使用率。
2025年，中秋假期之时，台东步行街，瞬时人流突破了5万人，云脑系统自动触发了预警，同步向游客推送了错峰提示，调度周边公交去增加运力，调派城管队员在现场进行疏导，全过程无需人工去填报报表，全部由数据中枢自动流转。
委员建议落地有声
在2022年3月政协调研时所提出的三条建议，到如今都已经被兑现了，场所码于2022年4月开始全面推行，使得全市28万家公共场所达成了“逢进必扫”的要求，流调电话电子标签覆盖了市、区两级的327名流调员，核酸检测漏检筛查模型在2023年6月上线了，通过比对每一轮检测数据和实有人口库，以精准定位未检人员。
2025年底市政协常委陈东回访时发现，流调员反馈一个情况，现在打电话，十个人里有八个都晓得是防疫办公室打的，韩松明委员提出的核酸检测比对模型，已在山东全省进行推广，委员们的新建议正转向老年群体数字鸿沟、跨境数据流动安全等更深层次议题。
今时今日，你有没有碰到过那种“流调电话于己而言不敢去接”的状况？要是手机能够直接将来电单位予以显示的话，是不是你就会更加乐意去配合防疫核查工作了？欢迎来到评论区讲述下你的相关经历。
