疫情那段时期，广大民众的心里健康碰到了极为严峻的挑战，科学且有效的心理干涉乃是整体防控工作里不能缺少的一个环节。
工作定位与整体部署
心理危机干预工作不是独自存在着的，它是疫情防控整体部署里头的重要构成部分。在2020年1月26日的时候，国家层面印发了《指导原则》，明确表明，此项工作是由各省、自治区、直辖市的联防联控机制统一进行领导的，以此来保证能够获取必要的组织以及经费方面的支持。
开展工作之际，各地均需以减轻受到疫情造成的心理伤害以及维护社会稳定作为前提条件。疫情防控形势发生变化之后，干预工作重点也应当进行动态调整，以此确保资源能够精准地投向最为需要的领域以及人群。
核心目标与分级干预
干预工作的核心目标能够归纳成三点，分别是：给有需要的人给予直接干预，积极去预防疫情所造成的心理社会方面的影响，以及保障严重精神障碍患者的常规治疗。而这就要求工作得按照分层分级的方式去开展。
首先，要针对受到影响的各类人群展开心理健康评估，从中分辨出高危人群以及普通人群。对于分辨出来的高危人群，必须马上实施具有针对性的心理危机干预；而对于数量众多的普通人群，则侧重于借助心理健康教育给予普遍性支持。
人员组建与专业培训
在执行干预任务这件事情上，人员队伍起着决定工作成败的关键作用。《指导原则》给出了相关建议，队伍应该把以接受过心理热线培训的那些从业者以及拥有相关实践经验的志愿者当作主体，而这些承担着主体角色之人，是需要具备专业基础条件的。
参与工作活动的全体人员，于投身工作之前，务必要接受专门针对此次疫情状况所开展的心理援助专项培训；而且，还要构建起专家督导运作机制，不断地给身处一线的人员给予专业层面上的支持，助力他们去应对在工作期间遭遇到的各类繁杂状况，进而保障他们自身的心理健康。
服务形式与资源整合
需要多种形式相互结合来进行心理援助，除了传统的面对面做的干预之外，要充分借助热线电话以及线上平台所具备的作用，“健康中国”等官方平台和各地的心理热线得统筹起来去做安排，从而提供24小时都不会间断的服务。
线上服务，能及时给众多有需求之人供应实时心理支持，是线下服务的重要补充。对资源匮乏地区而言，可借网络平台寻觅跨区域专业支援，以保障心理服务网络覆盖周全，毫无遗漏之处。
重点人群干预要点
对于那些确诊患有疾病的患者以及被进行隔离的人员而言，干预的重点之处在于让其情绪处于稳定状态、使其信心得到增强，需要采用他们能够理解的方式，客观将病情以及疫情告知他们，以此减少因为信息不明确而带来的恐慌情绪，与此同时，鼓励他们保持健康的作息规律，借助通讯工具与外界维持联系。
对于那些身处抗疫一线的医护人员，还有疾控人员等等，应当在他们参与救援之前，就给予应激应对培训。在工作期间，要留意他们的情绪状况，要是出现像严重失眠，以及焦虑这类问题，应当及时给予专业援助，在必要的时候，调整其工作岗位。
社会支持与长期管理
要广泛地去动员社会方面的种种力量，对于那些受到疫情影响的各种类型人群给予切实的社会支持是极其关键重要的事儿。这其中涵盖了解决生活里存在的困难情况，还包括提供信息方面的咨询等等内容，如此这般的社会支持乃是专业心理干预得以有效开展的基础呀。
对于居家的严重精神障碍患者，社区照护以及管理工作必须要做好，要保证治疗此病的药物不会因为疫情的缘故而出现中断的情况。这就要求监护人的责任得以落实，社区工作人员要强化走访举动，避免患者因为药物中断或者缺少照料致使病情复发，进而引发次生风险。
公众心理受疫情所产生影响是极为深远的，您会觉得在后续公共卫生事件应对这个过程当中，怎样才能够更有成效地把心理服务融合进应急体系之内，并且构建起长效机制呢？欢迎来分享您的看法。
