突发的疫情，使得线上教育在一夜之间，一下子得以走进千家万户，当网课已然成为一种常态化的存在，当学习再也不受地理方面的限制之时，我们忽然间发现，作为社会基石之一的教育，正正地正在被技术重新进行锻造，这背后所蕴含的，可不单单仅仅只是上课方式发生了改变，更是无数人的职业命运以及企业的生存法则，都出现了深刻的变革呢。
在线教育的狂飙与洗牌
依据天眼查数据所呈现的情况来看，我国当下存在着数量超过51万家的与在线教育相关的企业，仅仅在2020年上半年这一时间段内，就新增加了2.8万家此类企业具体数量，平均每一天会诞生154家这样的企业。在北京地区，以7万多家企业的数量处于遥遥领先的地位，广东地区则于其后紧紧跟随，企业数量超过3万家。在这些所显示出来的数字背后，实际上是无数创业者以及投资者饱含的热情。
不过繁荣的另一番模样是残酷的汰换，同一时期存在十三点六万家企业进行注销，行业正历经着前所未有的“大换血”，二零二零年并非终点，而是一个残酷的全新起始点，教育行业的竞争已然从增量市场转变为存量市场的激烈争抢。
被重塑的用户需求
艾瑞咨询所做的用户调研，揭示出了一个关键趋势。在整个学习服务的周期当中，用户对于服务的需求程度是持续上升的。特别是在学习的后期，用户对于课后辅导、答疑解惑的依赖程度明显增加。服务质量成为了选择教育产品时的首要考量因素。
与购买一件衣服有所不同，教育消费既关注过程，又关注结果。用户对于师资力量、课程设计的要求非常高，这样的“硬实力”门槛对教育企业的运营能力进行着考验。在信息以及选择都处于爆炸状态的时代，唯有真正懂得教育、能够提供持续价值的企业才能够留住用户的心。
素质化改革的必然之路
受到疫情以及政策这双重因素的作用，职业教育的需求呈现出了如同井喷一般的增长态势。而用户不仅不再满足于仅仅是单纯的应试技巧，还渴望能够真正地去提升自身能力，以适应未来社会的素质教育水准。教育培训机构的素质化改革进程已经全面地拉开了启动的帷幕。
这表明教学里面的内容得从那种类似“填鸭式”的方式转变为如同“启发式”的形式，从仅仅的知识去传授转变为能力的培育，那些可以迅速对课程体系作出调整，把实践项目引入进来，将创新思维予以培养的教育机构，才能够在新时代的必需需求里面寻找到自身所处的位置。
难以跨越的三大痛点
高悬在每个在线教育公司头顶的，是那如达摩克利斯之剑般的获客成本。在2019年，行业销售费用率普遍处于50%上下的水平，单位获客成本达到数百元，并且有着走高的趋势。什么是需解决的核心难题呢？是如何降低获客成本，以及怎样提高稳定客源转化率。
同一化的问题也是相当严重的状态，对于市场而言，有着数量众多的教育产品，这些产品存在着功能较为近似、内容也十分相仿的状况，而用户在面对如此众多的选择时，却很难找寻到实际上优质的、契合自身需求的课程，那么怎样能够迅速地匹配到具备高质量的个性化产品，这成为了用户以及优质教育机构共同面临的一项挑战。
互联网模式的信任困境
教育行业对于学生、家长、老师、机构等诸多方面的主体有所涉及，其进行错误尝试所要付出的成本是比较高的，效率随之产生的损耗也是比较大的。互联网从本质上来说是一种效率工具，它能够达成资源以及信息在不同空间的匹配，然而在构建深度信任感这方面依然存在着天然的不足情况。服务链所关联的主体数量越多，单纯的互联网模式运行起来就越发困难。
线上教学缺少眼神交流，不容易捕捉学生的细微反应，这种信任缺失直接对教学效果以及续费意愿产生影响。所以，单纯的技术平台没办法解决教育问题，得深度融合线下服务体验，搭建起线上线下的信任桥梁。
未来十年的新起点
若处于疫情期间，线上教育不但有效应对了突发事件所带来的冲击，而且还为传统学校教育跟在线教育的融合发展给予了新的契机，后疫情时代，教育培训机构的转型并非是选择题，而是关乎生存的问题，那些有能力平衡技术应用以及人文关怀、同时兼顾效率与效果的机构将会崭露头角。
政策予以的支持，资本大量的涌入，社会观念发生的转变，均在促使教育赛道不断持续走高 ，然而与此同时，教育企业务必要兼顾产品实施研发，营销达成获客，教育展开服务，运营予以管理这样多重职能，这既是挑战，亦是机遇 ，未来十年间，教育行业说不定将会迎来真正的黄金发展时期。
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