中国电信江苏公司：战疫期间压实责任，多举措助力抗疫

战疫处于关键的时刻时，央企所展现出的担当从来都不是一句空洞的话语。中国电信江苏公司运用智能门磁，这是其中一项硬核的信息化产品，还有天翼云会议，另外还有车载定位这类硬核信息化产品，通过这些产品，把“云网融合”这四个字转化成可被基层防疫人员切实利用的实在工具。

智能门磁成社区管控“电子哨兵”

在苏州疫情出现反弹的初期阶段，处于需要居家隔离的人员数量急剧增多，社区里面的工作人员既要去贴封条，还要上门进行检查，完全忙不过来。中国电信苏州分公司迅速地调集了十万多套智能门磁，把它们安装到那些处于隔离状态居民的家门口。这一套设备只要门被打开就会发出警报，并且在后台能够以秒级的速度推送预警信息，这样一来社区网格员就不用一次次地来回跑腿了，在手机上就能清楚地看到相关情况。智能门磁并非那种没有温度的监控设备，而是能够让基层工作人员少熬几个通宵的实实在在的工具。

苏州电信党委发出动员令后，一众话务员，超过一百七十多名，放下自身本职工作，转身一变成为门磁组装志愿者。他们于办公室搭建起“流动生产线”，以流水作业方式组装终端，编撰出图文并茂的操作手册，并且录制了安装小视频。门磁到货较晚，志愿者便蹲守在高速路口接车，连夜进行配送。仅仅花费半天时间，数千套门磁就从零件转变为安装在隔离户门上的防疫屏障啦。

车载定位锁死货车传播链

具有跨省流动特性的货车司机，其轨迹存在难以查得、风险难以把控的情况，曾一度属于防疫方面最大的变量。中国电信泰州分公司针对这样的一个痛点，为货车加装车载定位管理系统，并且给司机配备大流量5G套餐，以此来确保定位数据能够实时上传。后台能够清晰看到车辆是否入中高风险区、时长停留了多久，一旦出现异常便立刻触发预警。

太仓处在江苏的东大门位置，在这里货运车辆数量众多且很密集。电信团队于多处货运路口设立临时安装点，这些货运路口分布在7个乡镇，在现场为过往的货车安装用于定位的GPS终端。一直到3月30日这个时间节点，累计的数量可以达到9000余套设备被安装。物流运输持续进行，疫情防控也没有放松，凭借这样一套系统让货车“能够开出去，同时能管控住相关的人员”，如此一来既没有让物资的运输受到耽搁，也没有出现一例风险的情况而被遗漏掉。

天翼云会议打通指挥最后一公里

常州疫情降临得毫无预兆十分突然，市疫情防控指挥部得要在极为短暂的时间之内将指令传递至街道社区。中国电信常州分公司迅速做出反应，技术人员在当天进入场地，赶忙开通几十条数字电路以及互联网专线，搭建起天翼云会议系统。市区政府、街道、核酸检测点这三级展开联动，视频会议能够随时开启，决策指令在分钟级别就得以落实。

连云港突发疫情之际，电信技术领域专业人士组建起志愿服务队伍，进入市政务云平台，全天无休地确保全民核酸检测系统、苏康码对接系统能够稳定运转。这些系统平常并不引人注目，然而全民检测之时每秒有着数万次的访问数量，稍有迟缓就会致使排队出现积压状况。电信保障团队切实守住了这条肉眼难以看见的数据传输通道。

12345热线里的电信铁军

镇江市12345热线话务量，于疫情期间急剧上涨，飙升至平日的5倍之多。市民急切询问核酸检测点相关情况，满心忧愁于物资问题，殷切盼望着有人接听电话。中国电信镇江分公司党委书记贺军，率先带头坐到话务席位置上，佩戴上耳麦接听群众打进来的电话。仅仅用了半天时间，党团员志愿者完成培训后正式上岗，成功将政务热线从原本“打不进”的状况，转变为“打得通、答得准”的良好局面。

12345平台于苏州同样承受压力，全渠道运营中心以及客户服务部之中，有170多名话务员主动提出参战请求，应急扩展话务通道，他们的声音借助电话线传入封控区居民耳中，有人询问政策，有人面临情绪崩溃，话务员一边记录诉求，一边安抚情绪，这条“连心桥”不存在钢筋水泥，完全依靠人声予以支撑。

党员志愿者冲在最硬核的阵地

发起“我是党员我先行”活动的是无锡分公司党委，300多名党员志愿者迅速下沉至诸多地方，这些地方包括社区、卡口、隔离酒店。接到密接者门磁安装任务的是洛社分局长安洵，当时状况是人手紧缺，并且设备还没到。他一直盯着物流信息，门磁刚到达派发点，他立刻带领人员去取货安装，持续工作直至深夜，最终硬是在规定时限内将所有门磁全部安装完毕。

去南京“宁归来首站公寓”负责境外归国人员隔离工作，不少归国人员没有国内手机号，健康码行程码打不开，连入住登记都成了问题，溧水分公司成立临时党支部，志愿者往返营业厅和隔离点数十趟，从春节开始一直驻守到如今，为140多名归国人员办理了国内号码，有归国人员收到激活短信后回拨电话，志愿者只说了这样一句：“回来了，就到家了。”。