新冠疫情，它不单单只是一次公共卫生方面的事件，它更是一场针对经济的、带有压力性质的测试，零售行业，它可是消费市场里面能体现行情变化的关键部分，它首当其冲到了承受这次风暴冲击以及面临挑战的最前方。
疫情冲击下的零售市场骤变
在2020年开端之际，伴随武汉实施封城以及全国性防疫举措的启动，零售领域的正常运行节奏被打乱了，购物中心、百货商店以及各类实体店铺，遭遇到了之前从未有过的客流量急剧减少的情况，甚至不得不临时性歇业停顿。这样一种骤然出现的“冷冻”状况，直接致使企业的销售收入呈直线式下降。
市场需求急剧下降，生产活动也迅速锐减，这对零售业构成了双重打击，其一，消费者因居家隔离致使非必要外出购物量有所减少，其二，供应链中断导致诸多商品的补货于供应以及上新陷入面临问题的状况，正是这种供需两端共同施加的这种挤压，使得众多零售企业，特别是其中的中小型商户，一下子陷入现金流极为紧张的艰难困境之中。
不同业态的差异化表现
疫情影响并非均匀分布，零售行业内部呈现出明显分化，以生鲜食品与日用必需品为主的超市、便利店，因保障民生需求，在特定时段出现销售增长，然而同时承受着供应链保障以及员工安全防控的巨大压力。
与此形成鲜明对比的是，服装这类非必需品的线下门店遭受重创，化妆品这类非必需品的线下门店遭受重创，家电这类非必需品的线下门店遭受重创。大量春季商品库存积压，可线上渠道短期内难以完全消化这些库存。餐饮这类体验式消费场所因人群聚集风险长时间停摆，影院这类体验式消费场所因人群聚集风险长时间停摆，损失尤为惨重。
企业运营与财务面临的双重挑战
运营层面当中，零售企业所面临的首要难题是维持基本运转，租金、人力成本这两项固定支出不会因收入减少而消失，怎么与业主协商租金减免、调整员工班次成了管理者的日常课题，同时防疫物资采购、店内消毒流程增设等带来了额外运营成本。
相较而言，财务方面的状况显得更为严峻。德勤同中国连锁经营协会所开展的调研表明，在多数接受访问调查的零售企业当中，其现金流仅仅能够支撑三个月以内的运营时限。至于应收账款周期，存在着被延长拉拽的可能性，反过来，应付账款所带来的压力却是近在眼前，紧迫得不得了。那些并没有充足现金储备以及融资渠道的中小企业，正处于生存边缘之地，来回地游荡徘徊着。
自救转型与渠道融合加速
为了谋求生存，零售企业纷纷开展自我救助行动。其中最为突出明显的举动是加快向线上化进行转变。数量众多的以往仅仅只专注于线下的品牌以及门店，迅即进入电商平台、构建微信社群，或者尝试进行直播带货。哪怕是过去对于此持有谨慎态度的奢侈品或者高端品牌，也不得不降低姿态，探寻线上销售的可能性。
被重新定义的还有线下门店的功能，众多门店转型成线上订单的仓储以及配送前置仓，进而开展“无接触配送”服务，社群营销、私域流量运营此类概念从互联网行业的专有名词快速变成传统零售从业者的必修课，此番危机客观上成为零售业数字化转型的强力催化剂。
政策支持与行业协作
面对行业处于的困境，从中央开始一直到地方政府，陆陆续续地出台了一系列的扶持政策，这些政策主要是围绕着减轻企业所面临的负担，加强金融方面给予的支持，稳定就业以及保障供应链能够畅通这几个方面展开的，比如说，多个地方的政府针对承租国有房产的中小企业减免了长达数月的租金，并且还鼓励商业地产业主也进行租金的减免。
有这样一种情形，行业组织发挥了关键作用。其中就包括前文提到的中国连锁经营协会，它联合专业机构进行调研借此清楚了解行业底数，它积极向政府部门反映行业所存在的种种诉求，它搭建起企业间进行信息跟资源互助的平台。如此这般政府、行业和企业之间的协同状况，这为零售业度过难关给予了重要支撑。
后疫情时代的零售业重塑
疫情终究会过去，然而它给零售行业带去的改变或许是永久性的。消费者历经此次疫情，其购物习惯与对卫生安全的认知已然转变。未来，拥有更健全线上线下一体化运营能力、更为柔性的供应链以及更健康的财务状况的企业，会具备更强的抗风险能力与竞争力。
也可能会使市场格局因之变更，抗险能力欠佳的小型公司也许会撤离赛场，然而占据领先地位的企业借由兼并得到更大一部分市场占比，社区商业以及近距离零售的价值被再度发觉且受到看重，零售业展开交战的时候，又会从单纯的规模以及价钱方面的格斗，转变为效率、体验以及韧性方面的全面较量。
历经了这般绝无仅有的考验，您觉得往后社区里小型的便利店以及大型的综合超市，哪样业态的生命力会更长久呢？欢迎在评论的区域分享您的观察跟见解，要是这篇文章让您有所启发，也请去点赞给予支持。
