开封施行单双号限行之后，新能源汽车免税业务在两周时间里急剧增长至500多件，单日之上最高办理数量达到154件。这一组数据的背后，是开封市税务局第二分局所面对的现实压力，同样也是他们迅速改变服务模式的直接动力。怎样能够让车主减少排队时间、快速办理税务，使得新能源汽车切实“跑”起来呢，这成为了他们必须要去解决的问题。
业务暴增倒逼服务升级
12月，限行政策一经落地，第二分局的办税大厅便迎来了显著变化，过去分散于平时的新能源汽车免税业务，陡然间集中爆发，数据表明，仅前两周的受理量便达到500多件，日最高峰突破150件。这般“井喷”式的增长，致使原本1个人工免税窗口显得应付不过来。分局并未坐等，而是立马分析数据，判定这会成为持续一段时间的“新常态”，并着手开始调整资源分配。
权限下放实现区域通办
往日新能源免税业务按规定得靠人工去办理，这就致使全部车主均需汇聚到为数不多的几个具备权限的窗口。为减轻压力，第二分局朝着上级去申请给予支持，联合货劳科开展“以干代训”之类的培训。在一周时间以内，杞县、通许、尉氏、祥符区这4个县区的5名工作人员便熟知了业务操作。权限申请达成后，纳税人能够在附近办理免税业务，无需再特意跑比较远的路。这样一种区域通办的模式，不但分流了主城区的业务量，还为县区居民省下了时间以及交通成本。
窗口扩充保障即时办结
在办税大厅里面，第二分局把可以调动的人力资源都充实到一线岗位。人工免税窗口从一个增加至三个，这直接加大了处理能力。对于当天取号、资料完整的纳税人，不管多晚都持续受理直至结束。这种延时服务举措，防止了车主因限行规定多次来回。有车主下午临近下班才抵达，原本以为要第二天再来，结果窗口工作人员加班到晚上七点多，一同帮他办完了全部手续。
预约服务应对批量需求
，共享电车很快就要在开封投入使用，华夏出行有限公司得集中去办理200辆新能源车辆的免税手续。针对这类批量业务，第二分局启动相关应急预案，通过预约服务来协调市民之家，利用周末时间进行集中受理。原本企业申请是3天才能办完的，实际却只用两天就全部完成了。公司送来的写着“服务态度好，工作质量高”字样的锦旗，体现出企业端对于政务服务效率的真实感受。
人员培训夯实业务基础
对一线人员操作熟练度而言，业务量的增长提出了更高要求。第二分局扩充窗口之际，注重内部培训以及流程优化。县区工作人员参与“以干代训”，到各自岗位后能独立办理业务，进而形成了稳定的服务网络。业务高峰期时，窗口人员之间配合更默契，负责资料预审，有的专攻系统操作，有效缩短了每笔业务的平均办理时间。
便民导向贯穿全程
以下这些措施，不论从区域通办迈向延时服务，还是在预约办理以及拓展到周末加班，均朝着同一个目标：使纳税人减少路途奔波、加快事务办理进程。限行政策自身是为了减轻交通压力以及改进空气质量，然而税务部门的高效服务，却让购置新能源车的众多车主能够顺遂享受到政策带来的红利。200辆共享电车及时完成免税手续，这便意味着这批车辆能够更迅速地投入运营，进而为市民提供绿色出行的选择。
当下，新能源汽车免税业务的那个高峰阶段依旧在持续着，对于那些正处在筹备购买或者其实已经完成购买新能源车的市民而言，怎样能够更加顺利通畅地去办完免税相关手续，还有哪些可以选择的就近办理地点，这些信息是直接关联到用车计划的，你于办理新能源汽车免税务业务期间碰到过哪些问题呢，欢迎在评论区域分享你的经历。
