直播带货之中的坑,你踩过多少个呢?福建省消委会给出的最新数据表明,质量方面的问题投诉集中出现了爆发情况,从价值达几千元的大牌精华露,到生鲜食品,消费者只要稍微不小心,就会陷入到陷阱当中。
明星网红推荐也有假货陷阱
厦门有位消费者邓女士,今年4月时,在跨境电商平台相中一款“海蓝之谜修复精华露”,其价格为2970元。她回忆表明,那时直播间里,明星以及网红交替进行推荐,着重强调“正品低价”,致使她心动后便下单了。
邓女士在4月20日收获货品之后,察觉到瓶身存在显著的瑕疵状况,并且字迹呈现出模糊不清的模样。而后她即刻与商家进行了联系,提出要求进行七天无理由退货的诉求,然而却遭到了商家的拒绝。厦门市消保委介入此事之后,历经三天时间,经过多次电话调解,商家最终才答应同意退款。
直播带货五大质量问题曝光
在福建省消委会进行梳理之后发现,直播带货所存在的质量问题集中展现出五种情形,其中预订的生鲜食品处于首要位置,消费者所收到的常常是不新鲜进而甚至出现变质的食物,然而在维权的时候商家却将责任予以推卸。
货不对板成了产品质量方面的第二大痛点,卖家秀展现得精致高端,然而买家秀呈现出的却是粗糙劣质,消费者的知情权遭受了严重损害,更为棘手的是,众多主播无需进行实名注册,商品来源渠道不明确,一旦出现问题追究责任毫无门路。
交易缺乏担保消费者维权难
在直播带货的交易进程当中,缺失第三方担保软件的监管,消费者会遭遇卖家毁约不去发货亦或是延迟发货的风险。就算是收到了商品,要是不满意,退货的申请,也常常会被商家凭借各种各样的理由给拒绝。
因涉及异地的商家,其地区跨度较大,致使消费者举证的成本非常高。福建有位消费者邓女士,她的案例并不是个别的情况、单一偶然存在的,有许多人面对几千元的损失,最终因为维权成本过高而选择放弃。
跨境寄递因疫情风险陡增
今年3月,福州的巢女士,借助顺丰速运,把口罩发往美国,为此支付了279元运费。一个多月过去,美国家里人始终没收到包裹,而物流信息表明,到达云南之后,就再也没有了更新。
巢女士频繁地跟快递员以及客服进行联系,然而所获取的答复却全然不一样,其中一方宣称包裹被美国海关给扣住了,而另一方却表明包裹尚且处于深圳阶段,这样的互相推诿致使消费者陷入无所适从的境地,最终只能选择向省消委会去寻求帮助。
海关查验暴露授权短板
被调查发觉,巢女士包裹里头的3M口罩,不存在海关备案的品牌授权书,因无法经由海关检验所以只能被退运。然而一直到投诉那一日,这个包裹始终下落不明,变成了无头悬案。
福建省消费者委员会介入此种情况之后,顺丰速运最终按照遗失物件的情形来进行处理。依据巢女士现实当中所遭受的损失来给予赔偿,赔偿金额为775元。此一案例充分暴露出在跨境寄递这个过程当中,消费者不但需要去直面物流方面存在的风险,而且还得去应对海关政策所具有的不确定性。
选对快递公司是关键一步
寄递物品之前,福建省消委会提示消费者,要去选择那证照齐全、口碑较好的快递公司。需对营业执照进行查看,还得仔细阅读“快递须知”等合同条款,要是有疑问,要当场把它了解清楚。
那巢女士所遭遇的教训是很值得去吸取的,有着价值并非很高的口罩,然而却因为授权相关的问题致使包裹出现遗失的情况,当在进行快递公司选择这个行为的时候,除开价格方面的那种因素之外,更需要去考量其在国际业务方面所具备的经验以及海关事务处理方面的能力。
当你对着直播购物,或者着手去寄快递之际,可有碰到过啥样的离奇古怪之事?欢迎于评论的区域之中,将你的那些遭逢讲述出来,点下赞并进行转发之举,从而使得更多的人能够躲开这些潜藏着的陷阱!


