新冠疫情给医院造成了极大压力，医护人员彼此间的关系因而面临全新考验了。在所有人都处于高强度工作状态之际，沟通以及合作变得比以往任何时刻都更加重要了。
疫情带来的工作压力
疫情刚开始的时候，好多医院的发热诊疗门诊量和隔离病房的工作量一下子大幅增加。医护人员没办法，得连着工作十多个小时，还得穿着厚厚的防护服，体力消耗特别大。长时间处在这种状况下，身体有疲劳和神经紧张是很普通的现象。
处于这般高压环境之中，医护人员彼此间的相互体谅变得稀少。一位疲惫不堪的医生或许没有时间去顾及护士合理的建议，一位忙碌不停的护士也可能对医生的指令反应不迅速。倘若这些日常产生的摩擦不能够得到及时的化解，那么就会积攒成为团队内部的隔阂。
信息传递的复杂化
新冠肺炎之诊疗方案与防控指南更新颇为频繁，有时在一周之内便会出现多个不同版本。要确保每一位身处一线的人员都能够及时掌握最新的相关信息，这已然成为医院管理方面的一大颇具难度的问题。若信息出现滞后情况或者存在理解偏差现象，那么将会直接对临床决策产生影响。
各不同科室之间的信息交接变得复杂，各不同班次之间的信息交接同样变得复杂，口头交班极易出现遗漏情况，书面记录又或许因匆忙而显得简略，信息传递不顺畅，这不但影响患者安全，还容易致使医护之间因“我以为你知道”这种情况而产生误解以及指责。
安全防护与心理焦虑
疫情刚开始的时候，防护物资匮乏成为了一个在全球范围内存在的状况。在2020年，好多医院都遭遇了口罩以及防护服不够用的艰难处境，医护人员没办法得不把那些本应该是一次性使用的物品反复拿来使用。这样一种安全感减少的情况形成了普遍存在于大家之中的焦虑情绪。
要是面对那种未知的病毒，心里就十分担心自己把它给感染上了，进而又更加担心会传染给自己家里的人，这样那般的心理负担重重地压在了每一个人的心头之上。倘若团队当中有一部分成员呈现出超限度而令人忧惧或者恐慌，这说不定可能是会影响到整体的士气，甚至还会引发于内部起存在的矛盾，比如就像对于防护这件事儿措施严格程度方面所产生的争议。
建设性的沟通机制
医院之中，有一些开始着手构建起每日简短的线上晨会制度，借助企业微信这类工具，使得不同区域的医护人员能够实现同步信息。这样的固定渠道，将信息盲区予以减少，并且还让每一个人拥有提出当天有可能遭遇困难的机会。
定期开展的并非正式形式的那种交流也是具备相当重要性的。存在一些科室设置了名为“心理咖啡角”的区域，在不致使工作受到影响的这样一种前提下，给予一段短暂的用于休息以及交流的空间。使得医护人员能够去分享各自的感受，倾诉自身所面对的压力，这样做是有助于增进相互间给予的理解，缓和处于紧张状态的氛围的。
具体可行的改善措施
关键在于明确团队分工以及协作流程，比如说，在收治新冠肺炎患者的病区里，要明确规定医生、护士、感控人员各自的职责以及衔接点，清晰的流程能够减少工作当中的推诿与等待，进而提高效率。
医院的管理者就得主动去留意团队状态，比如说护理部能够定期跟护士长交流，去知晓各个病区医护配合的详细情形，对配合出色的团队予以公开赞扬，把存在问题的及时进行介入斡旋，给予支持而不是仅仅批评。
来自实践的积极案例
武汉有一家医院，在疫情那段时期成立了“医护协作小组”，每一个小组是由一位医生以及两名护士按照固定搭配组成的，他们一同管理一组患者，从患者入院进行评估开始，一直到出院之后随访，全程展开合作，这样的模式让彼此的责任感以及默契度都得到了增强。
某三甲医院在上海，引进了“情绪日志”工具，激励医护人员，运用简短文字，记录每日工作情绪，以及同事表现里那件值得感激的小事，科室每周匿名分发部分内容，这样的正向反馈，强化了团队内部的感激情愫与支持氛围文化。
经过了这一回疫情，你觉得哪些改进医护关系的举措最有机会变成长期有效的机制，在往后一直产生作用呢？欢迎在评论区域分享你的观察以及思考。
