疫情情况状态之下，孩子在那儿没人进行带领照料，去花钱邀请请求育儿嫂，却遭遇碰到隔离这种状况故而没办法上门而来，这样的事情情形摊到放置在谁的身上之上，都会让人心里烦闷苦恼头疼不已的。最近这些日子时日，济南有一位家长就因为鉴于这个缘故原因把家政公司告到呈上了法庭，其背后所隐藏的问题难题值得每一个家庭以及从业者去仔细斟酌琢磨思考的。
一场纠纷因何而起
身处济南的张某，为了能够同时兼顾工作以及看护那已经推迟入园的孩子，故而花钱从当地的一家家政公司聘请了育儿嫂。这本该是一种能够解决燃眉之急的办法，然而没想到疫情突然爆发，育儿嫂因为隔离而无法按照规定时间到岗。
张某之家中的生活节奏，刹那间被搅乱，夫妻二人皆需外出上班，然而孩子却无人照看，他屡次与家政公司进行联系，企图达成协调，可是双方在沟通之时不畅顺，张某对于公司的处理态度，极为地不满意。
对簿公堂只为讨说法
张某在极度气愤之下，把家政公司告到了济南高新技术产业开发区人民法院，诉求是让家政公司退还其已然缴纳的服务费用，并且还要让家政公司赔付因无人照看孩子从而致使的误工所产生的损失。
于张某而言，是自身掏钱去买服务，那么公司理应履行约定。虽说因疫情公司没办法提供服务这是能够理解的，然而公司解决问题时所呈现出的态度以及方式却致使他难以接受，所以才做出决定要走法律途径。
法官调解促成握手言和
济南高新法院民商事审判团队中的法官王卉接手了这个案子，她仔细察看了案卷，还与两边都进行了深入交谈，发觉这事实际上就是沟通未能到位，双方心里都憋着一股火。
开庭之前，王卉法官耐心地开展工作，劝说家政公司的工作人员主动去道个歉，将话题说透彻，公司当场就返还了服务费，张某心里的纠结被解开了，当场就撤诉了，两边最终达成了和解。
疫情之下合同履行难题
这宗案件于疫情情形之下极为典型，众多家庭于临时之际亟需人手，从而家政服务进而成为刚性需求，可是防疫隔离属于不可抗力因素，致使服务人员无法外出，如此一来合同当然没法依照规定时间去履行。
这样一来，便极易引发矛盾情况。雇主持有这样的想法，即自己既然付了费用，那么对方相应就该派遣人员过来，而家政公司同样有其自身观点，认为并非是自身主观上不想派人，而是受到客观条件的限制才无法做到。要是双方仅仅只是立足于自身角度去思考问题，彼此一味僵持不让步，那关于这件事情的纠纷自然而然就会随之产生了。
法院调解遵循利益平衡
在处理这类涉疫情纠纷之时，济南高新法院有着一个明确的思路，此思路即为利益平衡，并非简单地去判决谁对谁错，而是要引导双方进行换位思考，进而互相体谅。
那法官所要做的事情呢，是协助去把心里存在的疙瘩给解开，将事情阐述得透彻明白。使得雇主能够理解公司所面临的难处，同时呢，也得让公司看到雇主所遭受的实际损失，进而引导大家能够坐下来进行交谈，寻觅到一个双方都能够予以接受的方案。
共担风险才能共渡难关
疫情把麻烦带给了所有人，在这种时候，更加需要大家相互扶持。家政公司要有更多诚意，雇主也要有更多理解，许多矛盾实际上几句话就能解释清楚，并非一定要闹到法庭上去。
通过法院在中间搭建一座桥梁，使得双方借此能够展开良好的沟通，如此情形之下不光让当事人的合法权益获得了妥善周到的保护，并且还在最大程度上实现了对大家诉讼负担的减轻行为。就是依照这样一种处理方式，对于实现稳定社会关系以及维护经济秩序的目标而言，均能够带来切实的有益之处。
倘若你遭遇过因疫情致使的那场消费纠纷，那么要是这发生在你身上，你是会抉择打官司呢，还是选择通过协商去解决呢？欢迎于评论区去聊聊你对此的看法，点赞并分享以便让更多人瞧见这个案例。
