在新冠肺炎疫情带来的考验之下，驻马店市住房公积金中心不但没有出现停摆的状况，反而使得百分之八十五的业务转移到了线上，并且还为企业减轻负担接近两百万元，这样一份成绩单是值得仔细去看的。
防疫与服务两手抓
疫情刚开始暴发之际，市住房公积金中心立刻随后马上了出台防控指引。大厅属于人员密集所在场所，既要保障业务不停止，又要防范杜绝病毒传播，压力着实真的不小。他们迅速很快拿出具体办法措施，从日常每日消毒到员工健康监测检查，每个环节步骤都落实到具体个人。与此同时同时发布了倡议书，引导大家千方百计尽量别往大厅跑去，使用运用手机和电脑办理业务。这套组合拳施展实施下来，既守住了安全底线界限，也没耽搁延误市民办事。
中心主任张新领讲得甚为切实，疫情防控乃是硬性任务，然而群众急需用钱之际亦不可全然坐等。故而他们于强化防护之时，窗口始终开启，既定的业务依旧如常办理。彼时公积金服务人员戴着口罩与手套上岗，每日对柜台实施多次消毒，只为使前来办事之人安心。这般特殊时期的坚守，着实化解了众多人的紧迫难题。
给困难企业开绿灯
疫情那段时期，好多企业出现现金流紧张状况，工资快要发不出了，更别提按时交纳公积金这件事了，针对这般情形，中心推出了七条强硬措施，例如，允许企业在百分之五至百分之十二的范围之内自行确定缴存比例，并非按照以往的高标准进行交纳，实在面临困难的企业还能够申请缓交半年，并且缓交时段职工依旧能够申请贷款，此项政策来得相当及时，让不少企业得以松了一口气。
有位驻马店的中小企业负责人算过一笔账，申请缓交之后，每个月能够省下好几万，而这些钱恰好可用于发放工资；还有的申请了降低缴存比例，虽说职工账户里的钱会少一些，然而企业能够维持下去要比任何事情都更为重要；据相关统计，在疫情期间，仅仅减缴缓缴这一项举措，便为企业减轻了将近200万元的资金压力；这些实实在在的支持，比喊口号可是要有用得多了。
为职工解决后顾之忧
遭遇麻烦的普通职工数量也不少，有人在买房子提取公积金时恰好碰到疫情，手续无法办理眼看着就要过期，相关中心立刻调整政策，对于提取时限到期的情况，全都延长至疫情解除后的三个月，还有那些因封控而无法按时偿还贷款的，既不进行催收也不计收罚息，个人征信不会受到影响，参与疫情防控的医护人员以及感染住院的患者，均可享受此项待遇。
有一位市民倾诉，其因疫情缘故失去了收入来源，他讲当时内心最为惧怕的便是房贷逾期进而被列入黑名单，后来在接到公积金中心打来的电话通知，得知能够延期还款之后，心里的一块石头才算落了地。这般具备人性化的处理方式，使得相关政策有了温度。疫情这段时期，像这类特殊群体数量并不在少数，公积金中心明确表明态度，表示只要是符合条件的，都会按照这个标准去执行，该得到保障的予以保障，该减缓的予以减缓。
线上办事成新常态
以往办理公积金业务，需请假前往大厅，排队许久还算快的情况。如今，打开手机APP，通过刷刷脸即可提取公积金。中心将服务渠道一下子拓展至十个，涵盖网站、微信以及支付宝等，能上线的均已上线。其目的在于让数据多跑路，使群众少跑腿。当下网上办件率已达85%，即意味着十个人当中有八个多都无需前往大厅了。
张新领进行介绍，他们针对哪些业务是最为常用的、哪些手续是最为麻烦的展开了专门研究，集中力量将这些痛点予以打通，现在诸多业务达成了零资料、零等待、零跑腿的状态，有年轻职工表示，晚上躺在床上刷手机时就完成了公积金提取，第二天钱便到账了，这种便利程度以前是连想都不敢去想的，在信息化建设方面并非仅仅是为了应对疫情，更是长远提升服务水平的必然途径。
审批服务加速提效
借着放管服改革这股东风，公积金中心在优化营商环境方面着实没少花费精力，他们对所有审批环节进行了梳理，对于那些可以砍掉的环节便毅然砍掉，能够合并的环节就果断合并，以此力求将办事效率予以提升，往昔审批一笔贷款往往需要耗费好些时日，而如今只要材料完备齐全，当天便能够完成审批。各类企业前来办事时所感受到的情形明显出现了变化，呈现出态度良好端正、办事速度快捷高效、遭遇麻烦极少的状况。
以前，有个房地产销售经理讲，帮客户办理公积金贷款时，只因准备材料这事儿，就令人头疼不已，如今，系统直接联网核查，好多证明材料都无需再交付了。如此一来，客户的体验感得以提升，成交率也随之提高了。并且，相关中心还会定期开展培训活动，以此让窗口人员业务更为娴熟、服务更加规范。最终，这些付出都在群众的口碑中得以体现，投诉减少了，表扬增多了。
让公积金真正惠及百姓
终究而言，公积金制度旨在助力老百姓去解决住房方面的问题，中心始终着重强调应当贷尽贷，只要是符合相应条件的一概尽可能予以支持，在疫情这段时期也并未放宽此项要求，不仅如此，还借助简化手续以及线上办理的方式，使得更多人可以享受到这一政策所带来的红利，不管是针对买房、租房还是还贷这些情况，该给予的款项一分都不会少给，该办理的事情一件都不会遗漏。
从数据方面来看，这些年来公积金的覆盖范围处于扩大的态势，受益的人群变得越来越多。该中心还格外关注那些具有灵活就业性质的人员以及新市民群体，针对如何将他们也纳入到制度保障之中展开研究。毕竟使得大家能够拥有居住之所，乃是公积金存在的最大价值所在。疫情属于一场重大考验，驻马店市住房公积金中心凭借实际表现证实，倘若服务做到位了，那么困难便能够被扛过去。
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