即便规矩制定得极为细致,然而要是执行未达要求,那也不过形同白纸。2020年初的时候,武汉突发疫情,在此之后,国内超过80%的企业,在复工首周就制定了疫情防控物资管理制度,可是真正能够阻挡病毒,且不会出现供应中断情况的,常常是那些将“人盯人”措施落实到每一个口罩去向,以及每一瓶消毒液领取台账上的单位。
制度不是写出来而是用出来的
在2020年2月,山东的某家化工企业复工之际,将制度之中的“专人负责”予以变更,改成了“双人签字领物”。于口罩库管发放一包物品之时,领用人需进行签字,一旁还有安全员开展复核工作。仅仅只是这么一个变化,当月在防疫物资方面的浪费便下降了四成。制度究竟好不好,并非看其封面有多么精美,得看在领物现场是否存在有人糊弄的情况。
福建的一家连锁超市,将总部那有着三十页内容的防疫手册变为两张表格,其一为门店每日消杀打卡的表格,另有一张是员工关于体温及口罩更换相应记录的表格。店长不用去读繁复冗长、大篇幅的内容,只是打好钩即可。最终,隶属于它、处于全国范围内拥有超过两百多家的门店,在疫情这段时间之内,没有出现哪怕一例员工之间呈现内部感染情况的现象。
流程越简单越不容易出错
浙江有一家医疗器械厂,曾进行过相关对比,在他们的制度里面明确规定了“消毒后静置15分钟”,没想到工人总是 forgot。后来他们竟然把静置步骤直接嵌入到流水线节拍当中,当喷完消毒液之后,传送带恰好走完15分钟的路程。整个流程摇身一变成为了物理装置,犯错率从12%急剧下降到了0.5%。
2021年,成都有一个地方是社区卫生院,它修改了领用制度,不再要求护士去填写五联单,而是改由借助扫码枪扫描物资条码从而自动录入系统。如此一来,护士每天能节约半小时,并且误差竟然反倒清零。复杂的制度通常会掩盖流程存在的缺陷,简单的工具能够把规矩铭刻到操作当中。
责任落到具体名字上
深圳有一家电子厂,在防疫物资室门口挂了一块白板,上面写着“本周值班人:张伟”,其下方是各班组领物登记栏。以往制度写明“各部门需指定专人负责”,然而结果却是谁都不认账。改成实名挂牌之后,张伟每日都会主动去检查口罩库存,生怕自己名字旁边出现差错。
南京某个物流园区的举措更为径直,每一批次用于消毒作业的监控截图直接发送至用于工作的群聊,所配文字说明是“今日进行消杀工作的负责人为李强”。该截图无法更改时间,李强在每天发送图片之前都必须前往实地进行盯守。制度若要具备有效性,就需要将抽象的部门职责转化为具体的个人名字。
监督反馈不能靠自觉
广州有一家口罩厂,在仓库安装了监控装置,屏幕被挂在了厂长办公室的门口处。厂里规定制度表明“领用需要进行登记”,然而行政部展开抽查时却发现,漏记率竟然达到了30%。随后进行了更改,改成了每一笔领用都必须要拍照上传,照片当中需要有物资以及领用人同框的画面。三个月以后,漏记率下降到了2%。
魔都某规模达三甲等级之医院于二零二二年实施了一回突击性质之检查,经此检查发觉三个科室现存之防护服在账面上记载之数量并不相符。该医院并未增添工作人员数量,而是于每一件放置防护服用具之架子上皆安装了具备感应功能之装置,一旦有防护服用具被取走,系统便会自行扣除该用具所占具之数量。现今担任护士长这一职务之人已然无需每日都进行盘点工作,每到月底之时相关表单会自行生成。用于监督之工具较之于监督之人所怀有效监督之意愿要可靠许多。
例外情况提前有预案
2021年冬天,北京有一家物业公司,遭遇了突发状况,其所预订的N95口罩,由于高速封路,晚到了三天。该物业公司的制度里,仅仅写了“按计划申领”,致使现场主管直接懵了。后来,他们对制度进行了修订,增添了“应急调拨”条款,清晰明确可以从周边项目借用,且需在72小时内归还。到了第二年,再次遇到封路情况时,物资在两小时内就调配而来了。
有一家位于苏州的外贸企业,在其制度当中专门设置了单独的一页记载情况,当供应商出现断供状况时,会启动备选名录,其中联系人电话、备货量以及结算方式等信息全部明确固定下来。在2020年3月的时候,这家企业运用了此项条款,仅仅四天时间便更换了两家新的供应商,而且生产线一天都未曾停止运行。好的制度并非是不会发生问题,而是在发生问题的时候清楚知晓应当如何去处理。
制度更新要有现场数据
郑州有一家食品厂,它会每个月召开一场制度复盘会,参加这个会议的并非只有管理层人员,还包含三个一线领料工。在2021年7月暴雨那段时期,有工人提出了一条意见,那就是纸质的领用单一旦遇到水便会糊掉,所以不如采用塑料夹板,于是厂里花费三百块购买了五十个夹板,从那之后在雨天就再也没有丢失过数据。
曾在长沙一家连锁药店总部之制度里,要求所有门店每日上报库存表,之后区域经理发觉二十家店长所报数字与系统导出者毫无差异,全属白费时间,遂取消报表,仅要求系统里库存低于安全值之时自动发出预警,如此管理者便少看一堆表,药店亦少浪费一堆人力。


