在2026年，春节刚刚过去之后的时候，返工潮与流感季相互叠加的状况下，酒店前台凭借一张核酸检测呈现阴性的证明，险些就把一位商务客人给劝退了，——对于这样一道防控方面的试题，有很多人直到现在都没办法答对，然而答错所需要付出的代价，有可能就是整层楼都要被隔离起来。
人员管理不是填表是堵枪眼
广州市于 2025 年举办秋季交易会，期间有一星级酒店，其安保人员在私下擅自带领亲友运用员工宿舍的后门进而进入，致使三天时间里有 17 个人被感染，这一事件充分体现出该酒店重消毒轻管人的习惯，而试题却将防控首要关键环节设定为“人员管理”，与这样的习惯恰好大相径庭。人一旦流动起来，病毒便随之流动起来，即便消毒工作做得极为频繁，也是很难将其拦住的。
每隔7天一次的员工核酸检测，并非是随意而为的拍脑袋决定。杭州疾控去年12月公布的追踪数据表明，酒店员工检测周期被拉长到10天，隐匿传播风险增加了23%。每周进行一次检测，就如同给酒店安装了雷达，若漏掉一次，可能就不得不面对跨省协查函。
500毫克每升含氯消毒剂为何是必选项
有这样一个情况，公共场所要是进行大面积消毒，是绝对不能使用75%酒精的，这既是消防方面绝对不能触碰的红线，也是成本方面不能逾越的红线。南京消防在2025年的时候，通报过一件事情，有一家民宿，其在电梯按键处进行喷洒酒精操作，结果引发了静电起火的状况。不过还好，没有人因此伤亡。还有，500mg/L含氯消毒液，一公斤的成本不到三毛钱，拿它来拖地、擦桌子，不会对地砖造成腐蚀，这才是酒店能够天天持续下去的做法。
具体实际操作期间，好多客房服务员会将84消毒液的原液倒入喷壶之中，他们觉得浓度越高就越好。深圳卫生监督所进行抽查时发现，有四成酒店的消毒液配比浓度超出了标准，然而刺激性气味却致使客人投诉空气质量差。正确的行为方式是使用试纸来测量浓度，要是试纸颜色呈现深蓝且接近没有氯味的状态，只有试纸颜色为浅蓝才算是达到了合适的程度。
硬件的边界体温枪不等于防控
试题戳破了一种认知误区，关于酒店大堂再豪华的水晶灯也算防控硬件的这种认知误区。真正的硬件，那是什么呢，是测温设备、自动消毒机、通风系统改造呀。像成都一家会展酒店，在2025年的时候，花了八十万把中央空调改成独立新风。从那之后，这家酒店承接大型会议，就再也没被客人质疑过密闭风险了。
防护用品的存放，不是没有讲究的。不少酒店，将口罩、酒精等，堆放在潮湿的保洁间里，等到旺季来临，才发现口罩的挂耳绳，轻轻一拉就断了。苏州工业园区的商务酒店，其经验是设置专用的储藏室，把温度调控在30度以下，让纸箱离地面二十厘米，这相较于临时抱佛脚去采购高价货，可要管用得多。
软件措施不靠装修靠预案
疫情防控的软件跟酒店装修所评定的星级根本就毫无关联。重庆洪崖洞那儿有一家青旅，在2025年春节的时候，凭借着一份手绘的隔离运转图而登上了热搜，这图上一一标注出了源自后门直至定点医院的每一条小路，而这全都是老板亲自去踩点绘制而成的。与之形成鲜明对比的是，某些所谓五星级的酒店的应对紧急情况的预案被锁在了人事部的铁皮柜子里，只有当员工问起来的时候才现去翻看。
采用软件措施来进行信息发布是其中最容易出现状况的，在2025年的时候，于上海 迪士尼周边的某一家酒店出现了密接情况，前台是在客人离开酒店之后才经由微信群去发布通告的，进而引发了二十几单退订投诉，正确的做法应当是在客人入住的时候便让其扫码加入酒店防疫信息群，在平常的时候不去进行打扰，一旦有事情能够在第一时间做到点对点通知。
降成本绝不能降防疫底线
明确将“降低服务质量”列为防控错误做法的试题，给那些想要削减成本的管理者敲响了警钟。2025年三季度，文旅部进行暗访时发现，少数经济型酒店存在问题，把一日一消毒改成了退房才消毒，床单更换方式也有变化，从一客一换改成了一客一换但不再进行高温洗烫。这种为省钱的行为，终究是要付出代价的。
那种处于客房的服务，反倒成为了对防疫有着加分作用的项。在杭州西湖旁边的一处酒店，于迷你吧放置了有着独立包装的消毒湿巾以及口罩，其成本每一间房是不到两块钱的，那么在旅行用的携程评价里，专门去夸赞这一点的人占据了三成。客人可不傻，你究竟是真心实意地为他的安全而进行考虑，还是属于糊弄检查，住上一晚便能够清楚明白的。
聚集性活动是酒店最大的雷
列为举办大型活动非必要措施后，酒店不可能完全不开展经营业务。关键在于如何进行管控。北京冬奥场馆赛后运营经验值得借鉴：将会议桌间距拉大至两米，把茶歇从自助形式改为套餐并送至座位，取消合影环节，将会期缩短至半天。同样承接会议，有些酒店成为了传播链节点，有些酒店却能实现零感染。
更难办的是婚宴，在2025年十一期间，河南新乡有一家酒店，想出了一个折中方案，典礼区要严格进行限流，宴席分成两个厅，通过视频进行连线，新人在A厅进行敬酒，B厅则观看大屏直播，虽然刚开始的时候，有长辈表示冷清，可结束之后，却夸赞此次安排既保全了面子，又护住了里子。
你在住酒店之际，碰到过哪些致使你觉得“这家防控做得真到位”或者“这钱花得真冤枉”的细微之处呢？欢迎于评论区展示出来，好让更多酒店依照去效仿。
