春节假期过后的头一个工作日，快递行业迎来了关键的转折点，天津有多家快递企业陆陆续续开始恢复运营。然而，快递员返岗率不够充足，网点服务还没有全面恢复的这种现实情形，揭露了“全年无休”承诺跟人力调配之间深层的矛盾。
网点恢复进度参差不齐
2月24日，天津有很多家快递网点，其大门依旧紧紧锁着，像申通、韵达、汇通等品牌的网点，都处在没有营业的状况。记者到实地去走访查看，发现这些网点营业恢复的时间并不一致，有的是从初八开始恢复营业，有的则要等到比初八更晚的时候才恢复。圆通河西区一部的负责人清楚表明，网点大概有二十人左右，当下只有几名值班人员在岗位上，正式恢复营业要等到初八之后，现在虽然能够接收快件但是没办法正常发出去。
有一家城际快递网点，选择从2月25日开始上班，到了次日才可以恢复收件服务。韵达方面声称同样是从25日起恢复正常营业。虽然中通快递全国统一客服表示从24日起在全国范围内恢复运作，然而记者致电天津的多家中通网点，都没能接通，这表明恢复进程存在时间差。
快递员返岗面临现实困难
一年当中仅有一个春节假期，这可是快递员们能和家人团聚的为数不多的时机。圆通河西区一部网点负责人讲，当下有不少快递员还没返回，网点人手极为不足。这种状况不是个别例子，属于节后快递行业的普遍情形。快递员大多是从外地来的，春节回故乡路途遥远，假期结束后回津得花费时间。
一位城际快递网点负责人讲，快递员正陆续返回天津。这表明即使网点投入运营，运力全部恢复也得等人员全到齐。从实际情形瞧，有些快递员会选避开春运高峰回来，或是在老家再多呆几日，这些情况都致使节后刚开始那时候人手紧缺的状况。
春节服务承诺与现实落差
春节将临前，那些以“N通一达”作为代表的各个快递企业，纷纷做出了“全年无休”这样的承诺，宣称全网会正常运行，保证春节期间“不休网、不拒收并且不积压”。可是进入假期之后，大批快递员返乡，加上假期交通压力，二者共同作用之下，正常的收派服务难以维持。承诺和现实存在落差，使得不少消费者在春节期间寄件时遭遇了困难。
与此同时，顺丰、EMS类企业持续保持正常运转，然而却收取了节假日服务费用或者使之价格提升，钱款数目达到平常时候的好几倍。尽管这样的“春节价”模式确保了服务能够 continuous 进行，可是对于消费者而言却致使寄件成本有所增加，并且也彰显出春节阶段致力于维持快递服务所要付出的额外成本。
价格回调标志服务常态化
自2月25日起，“春节价”正式回归至“平日价” ，华昌大街一家顺丰速运的工作人员予以证实，寄件不再收取10元服务费 ，韵达快递客服也表明，春节期间二至三倍的快递价格自今日起恢复正常 ，价格的回调意味着快递服务逐渐回归常态化运营 ，对消费者来讲是实实在在的利好。
当各网点逐个相继开门营业之后，市场竞争被再度重新激活，价格接着随之自然而然地回落至正常水平，在此阶段价格的调整与网点恢复进度存在着直接关联。值得注意的是，尽管价格已然恢复，然而服务的全面恢复却仍需等待人员、车辆、中转等各个环节协同达到到位之时。
节后快递时效存在不确定性
虽说快递企业已渐渐陆续恢复正常作业模式，可节后快递时效当下还不好去预估。有多名快递员讲，因人员尚未全然到位，再加上春节期间积压的快件得去处理，收派件的时间或许会比平常延长。要是消费者着急去寄送重要物品，最好提前去咨询当地网点以知晓实际情形。
时效的不确定性被返程交通状况所影响，快递员从各地返回天津，路途时间有差别，部分人员会因车票紧张或者交通拥堵而推迟到岗，节后各电商平台相继恢复发货，快件量会快速回升，这也给快递网络的承载能力带来考验。
全面恢复还需两三天过渡
综合考量各家快递企业情形而言，天津快递行业要全面恢复，恐怕仍需两三天时间，在这一过渡阶段，部分网点或许已正常开业，然而整体运力尚未达节前水准，消费者于这几日寄件，需做好时效或许延长的心理准备，重要且紧急的物品可考虑挑选顺丰、EMS等一直维持运营的企业。
放长远去看，快递行业那“全年无休”这样子的服务承诺，若想要切实落地，就得在人员调配方面、薪酬激励方面、网点管理等这些方面，拿出更为有效的方案。关于怎样在保障快递员休假权益的情形下，维持住服务的连续性，这是整个行业需要持续努力去探索的课题。
你居住的小区周边，快递站点恢复开展业务了不？最近这些日子寄东西有没有碰到时效出现延迟的状况呀？欢迎于评论区域分享你自身的实际感受。
