临近春节,众人都纷纷关注着快递可不可以寄,以及何时停止运行。京东物流给出的答复很清晰明确:不会停运,并且此项春节保障服务已经持续了足足13年之长,在今年之中依旧涵盖休闲食品、酒水、服饰、美妆、家电、家居、生鲜、3C、医药这九大行业。
13年不停运的底气从何而来
京东物流春节不停运不是临时性的决策呀,而是有着十年多运行历程的成熟机制。自2013年首次说到“春节也送货”起始 ,这一体系每年都在做优化升级。今年春节的时候 ,全国大范围几乎所有区县的消费者都能够正常下单然后收货 ,其覆盖范围还包含了偏远地区呢。
用于支撑这套机制的是一套构成为复杂的供应链管理系统,京东物流在节前会预先对各区域的订单量进行预测,依据数据提前去做仓储资源调控。包含位于北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳的七大核心物流中心,将要在节前予以完成商品储备事宜,以此确保春节期间核心品类不会出现断货情况。
针对商家客户来讲,京东物流给出的是全链路保障,不管是年货节之际休闲食品出现爆单情况,还是春节促销时期家电企业有所配送需求,均可借由一体化供应链方案予以响应,这般长期稳定的服务能力,使得商家无需担忧春节期间面临断供问题。
年前寄件两个渠道最稳妥
要是打算在春节前寄发快递,最为直接的法子乃是经由官网或者微信小程序去下单。开启京东物流的微信小程序,挑选“寄快递”功能,填好收寄信息之后,系统会自行匹配周边的快递员就。需留意的是,临近春节快递员有可能同时处理诸多个订单咧,建议在下完单之后主动打电话联系快递员,确定上门取件的具体时间段哟。
那第二个办法是径直去关联周边的京东物流营业点,于京东物流官网的“网点查询”页面之中,键入所在之城以及区域,便能够查得离自己最近的网点所在地址以及联系电话,预先拨打电话去询问网点的营业时间段、上门取件的相关安排,能够防止白跑一回,尤其是大件物品或者特殊品类,提前做沟通可使寄件进程更为通畅。
针对企业客户来讲,京东物流给出了专门的商务寄件通道。要是公司存在批量发货需求,能够经由官网的“企业服务”入口递交信息,春节期间同样会有专人进行对接工作,以此保障企业的正常发货以及补货需求。
九大行业春节保障各不同
京东物流于春节之时在九大领域提供服务保障,各个专长行业的保障要点存在差异。休闲零食与酒类行业,于冬春交替之际迎来购物高潮,借助前置库存供应模式,将商品预先存放于至消费者距离最近的仓储中心,以此缩减运输用时。举例而言,自腊月二十三至正月初七期间,多个城市的消费者选购酒水礼盒下单,最快当日即可完成配送。
春节期间,很多人会购买新衣当作礼物,也有的人会买护肤品作为礼物,服饰行业更注重退换货服务,尺码不合适的情况不少,想换款的情况也不少。美妆行业同样更注重退换货服务。京东物流在春节期间保持逆向物流畅通,消费者要是需要退货,能够通过小程序下单,快递员会上门取件,如此就不用自己跑去网点。
对时效产生更高要求的是家电行业、家居行业、生鲜行业以及3C行业,生鲜类商品是必须要保证全程处于冷链状态的,京东物流在春节之前会额外加派人手去检查冷库设备以及运输车辆的温控系统,家电产品和3C产品会提供精准的预约配送服务,消费者是能够指定正月初几去收货来避免外出之时无人签收的。
如何查询网点和配送范围
倘若想要去确认清楚自己所在那相应区域于春节这个期间的配送具体情形,能够借助京东物流官网之上的“配送范围查询”此项功能,输入详尽的地址相关信息,系统便将会显示出该具体地址是不是处在春节配送保障范围当中,这个查询工具在春节前一周的时候会去更新最新的服务区域信息,建议于寄件之前先导前查询一番。
在官网能够查到网点的具体营业时间,不同区域的网点于除夕到初三时存在营业时间调整的情况,处于这种调整状态下,有的网点上午营业直至下午三点,有的网点则维持全天营业,借助“网点查询”找寻到电话后,直接拨打电话进行确认,这是最为保险的举措,部分网点还设有自助寄件柜服务,该服务24小时开放,适用于临时有寄件需求的用户。
京东物流针对医药行业的客户,设有专门的药品配送通道。春节期间,一些患有慢性病的患者,需要定期补充药品,京东物流同多家医药电商平台展开合作,以此确保处方药以及非处方药都能够正常配送。这类包裹存在专门的运输标准,还有优先处理机制。
春节物流背后的员工保障
能达成春节不歇业的这种情况,其背后是庞大数量一线员工持之以恒的坚守,京东物流每逢年年时都会推送出一连串春节福利举措,涵盖加班补贴、过后调节休假、家中亲属慰问金这些,就在今个儿春节期间,在全中国区域内有数目是以万来计算的快递工作人员、仓库管理人员、驾驶人择取滞留在工作职位之上,以此保障物流网络处于正常运行状态。
这些员工的春节保障也是相当细致的。各地园区于除夕之际会组织年夜饭活动,给在岗员工供应热乎的饭菜。针对夫妻双方均可在物流一线工作的家庭,公司会对排班予以协调,尽可能让两人能够于同一天休息。在部分区域已然开设了“春节托班”,为有孩子的员工消解后顾之忧。
以运营数据而言,春节那期间,订单量虽是比双十一等这般的大促要低些,可却展现出显著的节日特性。礼品类商品,以及生鲜类商品,还有应急类商品对应的订单占比大幅往上升。京东物流的调度系统,会依据实时订单量,动态去调整各个区域的运力配置,以此来确保重点区域的配送时效。
实用信息汇总方便操作
京东物流官网首页设有几个核心入口,目的在于方便用户快捷地找到所需服务,其中“寄快递”入口能够直通下单页面,此入口支持填写收寄信息、选择上门取件时间以及在线支付运费。另外,“快递查询”入口只要输入运单号,便能够看到包裹的实时位置以及预计送达时间。
春节期间,使用频率最高的是“网点查询”与“配送范围查询”这两个工具,建议寄件前,先用“配送范围查询”确认目的地是否于服务范围内,再用“网点查询”找出附近网点的电话及地址,若寄往农村地区,提前电话确可避免因地址不详致使的配送延误。
为习惯使用手机的消费者构建的微信小程序“京东物流”,将所有功能予以集成。于该小程序当中,能够达成下单、查询以及联系客服等系列的操作。此小程序的智能客服,在春节期间保持7×24小时的在线状态,一旦遭遇问题,便能够随时展开咨询。
于春节时段,你是否碰到过快递延迟,或者面临寄件困难这一状况呢?欢迎于评论区递呈、分享那份你的经历,又或者去说说有关你于春节里对物流服务所怀有的期待。


